Teslimat ve İade

Bu Teslimat ve İade Politikası, ŞUŞUHOME AKSESUAR LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen susuhomeaksesuar.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanır.
1. Teslimat Koşulları
Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır ve 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi, siparişin verildiği şehir ve ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Teslimatlar, belirttiğiniz teslimat adresine yapılır. Lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru giriniz. Teslimat ücretleri, sipariş aşamasında belirtilir ve sipariş tutarınıza eklenir. Belirli kampanyalar veya koşullar altında ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir. Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

2. Teslimat Süresi
Normal şartlar altında teslimat süreleri, Türkiye içi gönderiler için 2-7 iş günü, uluslararası gönderiler için 7-21 iş günü arasında değişmektedir. Bayram, tatil günleri veya yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Teslimat Sorunları
Teslimat sırasında ürünlerinizde herhangi bir hasar, eksik veya yanlış ürün olduğunu fark ederseniz, teslimat görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep ediniz. Hasarlı veya yanlış ürünler için en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek değişim veya iade işlemlerini başlatabilirsiniz.

4. İade ve Değişim Şartları
Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz. İade sürecini başlatmak için info@susuhomeaksesuar.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz onaylandığında, size iade kargo adresi ve yönergeleri iletilecektir. Kargo masrafları, hatalı veya kusurlu ürünler dışında, müşteri tarafından karşılanır.

5. İade İşlemi ve Ücret İadesi
İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle hesabınıza iade edilir. Banka ve ödeme hizmet sağlayıcısına bağlı olarak, bu süre uzayabilir. Kargo masrafları iade edilmez, yalnızca ürün bedeli iade edilir.

6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade veya değişim kabul edilmez:
Kişisel kullanıma özel olarak hazırlanmış ürünler,

Özel sipariş ürünleri veya kampanyalı ürünler (özellikle belirtilen durumlar hariç).

7. Değişim Şartları
Değişim yapmak istediğiniz ürün için, aynı iade prosedürü izlenir. Stok durumuna bağlı olarak istediğiniz ürünle değişim yapılacaktır. Değişim talepleri de teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

8. İletişim

İade ve değişim süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@susuhomeaksesuar.com
Telefon: +90 552 830 60 07